01-26
01-22
01-20
01-20
01-15
01-14
小泰???發布時間：2019-02-22 10:16:04
國際物流與國內物流擁有很大的不同，相比國內物流，國際物流運輸環節多，運輸距離長，涉及面廣，情況復雜且多變，一旦貨物發生意外，就面臨貨物延期抵達的風險，不熟悉國際物流各環節的跨境賣家很難快速處理問題，專業、高效的解決。
這個時候，就需要一家專業的國際物流公司，負責協調、溝通、處理各方面情況，最短時間解決問題，幫助賣家解決麻煩，為貨物安全、高效、準時抵達目的地保駕護航。
泰嘉物流專注跨境物流10年，深知物流服務在國際運輸中的重要性，重視專業客服團隊的培養，不斷優化物流服務流程，提高物流服務水準，傾力打造高素質的國際物流專業客服團隊，為客戶提供及時的：查件、港前、港后以及突發情況等問題的處理，最大限度幫助客戶解決麻煩。
案例一：
具體情況為同一個客戶使用泰嘉物流的“DHL專線”渠道，不小心將兩個收件人的貨運面單貼反，完全不同的貨物一個寄到美國，一個寄到西班牙，導致了兩個收件人都收到了錯誤的貨物。
若是客戶自己幫助兩個買家退換貨物，將會面臨要承擔高昂的退換貨運費。泰嘉物流幫助客戶順利解決了這一難題，跟客戶要來了兩個收件人的聯系方式，分別跟兩個收件人溝通，讓他們幫忙配合將貨物還給當地DHL，再有DHL將貨物退回至新加坡中轉倉庫，重新將貨物改發給正確的收件人。在泰嘉物流的努力下，“DHL專線”從終端目的國退回新加坡中轉倉庫沒有產生退件費，最大限度地幫助客戶將損失降至最低。
國際物流不出問題是應該的，這是每個國家物流公司為客戶竭盡所能應該做的。出問題是必然的，國際物流環節多，不穩定性強，例如去年的加拿大罷工和年初美國暴風雪，這些不可抗力等情況，無法阻止發生，只能根據具體情況最優解決。
案例二：
加拿大各大城市輪流罷工，加拿大路向郵政包裹大批量堆積分揀中心和派送中心，無人負責處理，客戶所郵寄的產品必定延期。另一方面由于多城市包裹無法派送，必定會積壓或不斷運轉，這時包裹的丟件率和破損率都會大大的提高，針對這些可得知的情況和將要面對的問題，泰嘉物流著手為客戶提供最優解決方案。
第一、首先客戶擁有最優知情權，通知所有客戶加拿大發生嚴重影響國際物流的罷工活動，國際小包等郵政類產品渠道，將會出現長時間延期等情況。罷工的持續發酵，公會的不妥協，可能會導致包裹在黑色星期五之前都無法抵達，也會對店鋪造成嚴重的不良影響。賣家要及時做好售后服務，迅速應對，并且選擇新的物流渠道，從根本上解決。
第二、建議客戶調整物流戰略，國際小包的優勢是價格便宜，但當前情況面臨巨大的延期風險，如果對時效無要求，可購買保險繼續使用，保證產品的安全。對于其他有寄運需求的賣家，泰嘉物流打造輕小貨極具優勢的DHL專線，價格媲美小包，國際快遞的時效，幫助賣家完成產品交易，讓消費者享受良好的購物體現，贏得信賴和支持，高效、低成本、最優幫助客戶解決國際物流突發問題。
第三、對于包裹已經發出，且對時效有要求的客戶，泰嘉物流積極與各環節部門聯系，幫助客戶快速攔截包裹，最大限度降低產品風險，換成其他渠道重新發貨。
在物流服務上，泰嘉物流秉承專業，專注，用心服務，用心傳遞的理念，不斷優化物流服務流程，提高物流服務水準，專業的客服團隊，幫助客戶國際物流突發問題高效的解決，致力于為客戶提供最優質的個性化物流服務和解決方案。
未經泰嘉物流同意 不得轉載
?
